Chương trình SCPD |
SCPD04: Customer Service and Quality Management
- Bản chất của dịch vụ
- Chuẩn đối sánh
- Quản trị chất lượng toàn diện
- Sáu Sigma
- Phương pháp luận bảng cân bằng
- Chi phí của các mẫu chất lượng (mẫu PAF, Mẫu tiến trình)
- Quản trị mối quan hệ khách hàng
























Chương trình SCPD
Tiếng Việt
English







DRVIL
